Oi: qualidade do serviço deve melhorar até o final do ano

A operadora de telefonia Oi deverá chegar ao final do ano com R$ 52 milhões investidos no Rio Grande do Norte, um valor quase 70% mais alto que o desembolsado em 2011. Os números, que já haviam sido apresentados à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram reiterados por executivos da companhia, ontem, e deverão ajudar a reduzir problemas como falhas e quedas em chamadas dos usuários até o final do ano. A afirmação é do diretor de Relações Institucionais da empresa na regional que abrange Rio Grande do Norte, Alagoas, Paraíba e Pernambuco, Frederico de Siqueira.

Júnior SantosSiqueira (à esq.), com Ricardo Alves: planos são de crescimento

Em visita à TRIBUNA DO NORTE ontem, ele disse que o setor vive um momento de turbulências, ao comentar o endurecimento das ações da Anatel no mercado. Em uma dessas ações, em julho deste ano, a Agência chegou a proibir as vendas da Oi, da TIM e da Claro em alguns estados - no RN apenas a TIM sofreu restrições - e só liberou a retomada com o compromisso das empresas de que irão investir para melhorar os serviços e reduzir o índice de queixas do consumidor.

METAS

O executivo afirmou que os investimentos realizados   no Rio Grande do Norte este ano já começaram a surtir efeito, mas que devem ser melhor percebidos até dezembro. Ele também disse que reduzir as reclamações nos órgãos de defesa do consumidor é meta da operadora. "Isso se consegue com investimentos e com melhorias no atendimento", declarou. Nesse sentido, acrescentou ainda, a Oi deverá inaugurar este mês a primeira loja própria em Natal. Com um investimento de aproximadamente R$ 1 milhão, o espaço terá 120 metros quadrados para atendimento e vai funcionar no Midway Mall. 

Atualmente com a terceira maior fatia do mercado no Rio Grande do Norte, atrás da TIM e da Claro, nesta ordem, a operadora corre para recuperar a primeira posição do ranking. "Queremos conseguir isso nos próximos dois anos", afirmou Siqueira. De acordo com ele, o mercado potiguar deverá crescer entre 8% e 10% este ano. "O potencial do estado é muito grande. Com todas as soluções ofertadas ao consumidor, com novas tecnologias e produtos, vamos conseguir crescer. Esse é o grande desafio", disse, acrescentando que fatores como crise financeira mundial, inadimplência e endividamento não deverão reduzir o consumo.

Na visita à TRIBUNA DO NORTE, os planos e investimentos da companhia foram detalhados ao diretor administrativo da TN, Ricardo Alves. Outros executivos da Oi também participaram da reunião.

Fonte:http://tribunadonorte.com.br